たぶん普通のダメな人

ダメな人からの脱却は難しい。でも不可能ではない。

*


ケースオープン無事解決

   

ke-suopun04しばらくの間、トラブル話を書きました。

トラブルが起きるのは仕方ないです。
どんな仕事であれ必ず、起きます。

ただ、それがちゃんと解決出来るかどうか。

問題となるのはそこ。

もちろん、起きないのが1番ですが
トラブル0なんて物販で有り得ません。

今回のトラブル事例は「届かない」という事態。
そこから来るeBayからのケースオープン通知。

国内ならまだ、調べるのも簡単だし荷物がどうなっているのかとか比較的すぐに割り出せる。相手へもすんなり伝えられるってもんなのですが。

eBayの場合。

お客さんは外国人。

英語がとても堪能な方であればスムーズに説明が出来るのでしょう。しかしここのブログ主はそりゃもう、英語の成績は1どころか0というくらいにダメ。説明も困難なのです。

英語が得意だろが苦手だろうが容赦なく届きます。
eBayから地獄の通達「ケースオープン」のお知らせ…

今回のお客さんはドイツの方です。

ズラズラ並ぶ英文。これをウェブ翻訳にかけてみると「買ったものが2ヶ月近く届かない、どーなってんだコンチクショウ!」というような内容でした。

…もうちょっと丁寧な文だとは思うけど。

追跡ナンバーのある品なので早速調べてみると…なんと関税で止っているんです。関税で何がどう問題なのかは解りません。とにかくそこで止められているってのはすぐに解ったのでお客さんとeBayにはその旨を返信しました。

そしてお客さんには数日後、「関税には連絡が付きましたか?」みたいなメールも送ってみた。

そして待つこと3日間。eBayから今度は「ケース閉じられたよ~」の連絡が。

買い手が閉じたそうです。
つまり無事に品を受け取ったって事。

今回は疑ってゴメンね~無事受け取ったよ~良い品ありがとう!

みたいなメッセージもいただきました^^

ドイツは関税の融通が利かないというか堅いそうです。

海外事情に詳しい知り合いの談ですが「ドイツの税関ですかぁ、わかります、わかります! やつらはほんと~~~に頭が固くて、音楽家が楽器を差し押さえられたりします。融通がきかないのです。」だそうで。

最後に。

トラッキングナンバーは海外発送において本当に大切です。

これもトラッキングナンバーが無ければ連絡が出来ませんでした。
連絡が出来なければある一定数で勝手にPayPalから返金がなされます。

返金後に関税を通過し届いたら…?

正直なお客さんだったら再び支払いをしてくれるかもしれません。

ですが、相手から言わない限りこちらは解らないのでそのまま着服!
…となる場合が多いような気はします。

消えて返金処理になっても良いくらいの価格の品であればそれも良いですが少しでも痛手に感じるようであればトラッキングナンバーは必ず付けて送る事をお奨めします。




 - eBay, トラブル , , ,


Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

次のHTML タグと属性が使えます: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

  関連記事

menimienai
目に見えない何かが大切

本当に大切なものは 目に見えるものだけではない。   そう思う今川です、こんにち …

sinken
話題のアウトプット

今現在、FMCという場へ所属しています。 その場を率いる小玉さんから投げかけがあ …

kanenonaruki
eBay売れ線リサーチ

リサーチが上手な人はいとも簡単に売れる品、価格差を得られる品を見つけます。 こう …

c6818983126da9e0a74a9b4866c2d34a_m
成功のコツ

こんにちは、今川です。 誰しも知りたいであろう「成功のコツ」。 ネットビジネスに …

oni
返品の理由

返品は本当に正当な理由ばかりなのか? ちょっと疑問に思うところがあります。 この …

musimegane
eBay成功への道

ダメな人がeBayでどう、成功すべきか? ここはまず、ダメな人であろうと無かろう …

ca82fbe627662938b06d01971f0ffb90_m
とりあえず適当

こんにちは、今川です。 とりあえず…とりあえず… この「とりあえず」って言葉はか …

2017-07-27_18-45-38_266
値札シールとの戦い

こんにちは、今川です。 めっきり夏。 蝉の声が響いています。 夏の風物詩の1つで …

kaiten
ただ「やるだけです」

自分のメイン活動はeBayです。eBayで利益を出す方法としては輸入と輸出があり …

henkin2
eBayの返品返金依頼

eBayでもなんでもそうですが。 物販で1番、嫌なものが返品とか返金の依頼かと思 …