トラブルをプラスに！

自分はブラック企業で働いていたので売り上げも僅かな時に会社を辞めました。

恐らく、ネットビジネスを始めようかと言う人の多くが会社勤めを辞めたい！

…と思っていませんか？

もちろん、辞めるのは大賛成です。
特にダメな人属性であれば辞めるのが正解。

しかし…ですよ？
用心深く送っても。
時にトラブルが起きる場合があります。

すごく安価な品であれば。
返品交換が1番良いフォローかもしれません。

でも高額であれば？

そしてそれがレア物等で入手が難しい場合は？

お客さんはそれが欲しいんです。
でも交換の品の入手が出来ない…！

そういう時はフォローですね。

そのトラブルをどうすれば最善の状態に持ってこれるのを提示してあげないとなりません。

ここを考えると高額商品を扱う場合は得意分野で行くのがお勧めです。
自分もいくつか高額の品を扱っていますがどれも趣味の延長上で詳しい品々です。

ちょっと前に運送で起きるトラブルに見舞われました。

返品！となれば30万円ほどの損失となりますΣ(ﾟДﾟ；)

ただ、お客さんとしては返品がしたいのではない。
トラブルの原因そのものをどうにかしたい、というものでした。

それをなるべく手元に置きつつのトラブル解消法を求めてきたのです。

これはちょっとマニアックな品でした。
自分はこれに関してある程度は詳しいもののイレギュラーなこういう事例は初。

グーグルで調べまくってもなっかなか出てきませんでした。
でも、似たようなトラブルが1件だけ見つかったんですよね。

似たトラブルであっても全く同じではありません。
そこにその似たトラブルの事例を当てはめて解決に持っていけるか？

こういう時がその品に詳しいか否かがかかってくるのです。

自分の感覚としてはちょっとだけ改変してこのトラブル解消に使える！と解りました。

なのでそれを英語で順を追って説明し、解決への道を提示。

更にその解決に必要な材料も日本で手配をし無料で送りました。
送料込みで3000円くらいかかった感じですね。

海外で同じような品が手に入るかが解らないのでこちらで手配しました。
また、日本製というのは信用が高いのでそういう面で日本製に拘っておきます。

それに関して昨日、メッセージが届き無事に解決したよー！との事。

適切な処理方法と修理道具の手配。
この品のプロフェッショナルだね！
何をしてもダメだったのにすんなり解決したよ！
私は私の友達にもあなたを推薦するよ！！
超ありがとう！！

みたいな感じです。

ここでトラブルを放置、または解決方法が解らない場合は…

・一部返金で収める
・全額返金＆返品に応じる
・お客さんの善意に任せて放置

…とまぁ、こうなるのです。

一部返金にしても全額返金にしても解決ですが。
良い印象がそれで得られるか？と言えば微妙です。
極端に悪い印象にはならないかもしれませんが…

善意に任せて放置、解らない申し訳ない…という回答のみ。
それだけで済ませたのであれば絶対、良い印象にはなりません。
ましてや他の方への推薦なんて絶対にしていただけないのは当然です。

でも、商品知識があれば。
トラブルを良い方向へ持って行く事が可能となります。

高い品をわざわざ海外から買う人はそれが本当に好きなんです。
それに関して深い知識がある人だ、と思ってもらえれば信用されますよね。
トラブルが起きてもそれを解決に導ける人からの購入は安心を与えられます。

利益を出すにはある程度、価格の高いものも取り入れると効果的です。

しかし安易に取り入れ「ただ売れば良いや」で開始するのはとても危険。

今回のこのトラブルは似た事例を当てはめて解決出来ましたがもし出来なければ？

というハラハラ感があったのは事実です。

トラブルをプラスに持って行く方向に努力をしてみる事の重要性も解りました。

何か悪い事が起きた時。
それに悲観し諦める前に出来る限り足掻いてみましょう。

その足掻きが成功すれば大きなプラスに転じる場合があります。