eBay関税問題

高額商品を買うお客様は比較的、質の良いお客さんが多いです。

多いんですが、全員ではありません。

まー…今。

面倒なお客さんに絡まれています。

ケースオープンされました。

「送料が無料と記載されているのに追加送料を取られた！
　追加で取られた送料を支払うか、全額返金しろ！」

みたいな感じ。

もちろん、送料はこちら持ちで送っています。

これって罠なんですよね。

たぶん、関税であると知ってあえて「追加送料を取られた」と言っています。

取引数がやたら多いバイヤーさんです。

たぶん、ですが日本人相手にゴネて成功した事があるんじゃないかな。

日本人で英語にあまり、明るくないと応じてしまいそうです。
また、押しに弱いとか強気で来られると弱い。そんな人も多そうです。

とにかく、商品販売ページにも関税はお客様の義務です、と記載しています。

送料無料＝関税フリーではありませんからね。

この手の事が起きたら、早急にお客さんへの対応をしないとなりません。

無対応だとこちらが悪くなって自動終了も有りえます。

この場合、念のため運送業社にも支払わせたお金が何であったかを確認します。

99.99%関税であっても、言質という意味で裏付けがあったほうが良いですので。

その確認が取れた後にお客様とeBayに返信です。

理不尽なケースオープンにはこちらもリポートバイヤーでeBayに通報します。

eBayは基本、関税問題に関しては味方をしてくれますから。

トラブルは起きないほうが良い。
ましてやケースオープンやリターンリクエストとか嫌なもの。

ですが物販をしていれば絶対に起きるトラブルです。

延々、この手のトラブルが1件もありませんなんてありません＾＾；

関税を払いたくない気持ちは解るんですけれどねー。