クレーム!TVゲーム!
ゲーム類。自分が扱う品は必ず、発送前に動作確認をするんですよ。
基本、動作確認が自分で行えないものは売っていません。
基本、としたのは新品の品は動作確認で中古になるのでしませんし、
物によって動作確認が著しく困難な品等もたまにあるのでたまにそういう例外はあります。
買ったけど品物が動かない!

というのはスペインから来ました。
動作確認はしているし、郵送中に壊れるとしても3本送って3本とも動かないっていう
壊れ方をするのであれば届いた時点でかなりのダメージが外観にあるはずなんですが
そうではなく純粋に動かない…と。
今回のはゲームカセットだった為、本体の故障も考えられます。
こちらはこんな風に返信をしました。
「本体の故障は考えられませんか?
出荷前に動作確認をしているので故障の可能性はかなり低いと思われます。
お手数ですが他の本体で確認してもらえませんか?」って。
それから数日後、返信が来たのは
「息子の友人の家で試してみたけれど動かない。返金か代替品を送ってくれ」でした。
このパターン、代替品を送っても動かない、とされる場合もあるな~と
返信を考えていたところ、eBayではなくPayPalにクレームを出してきました(#゚Д゚)ゴルァ!!
いただいたお金はとりあえず凍結です。
ん~…動かない可能性はかなり低い。
が、相手も引かないだろうしこちらも確かめにスペインまで行けないw
もう、致し方ないので
「代替品は無いので返金対応にします。私は故障ではないと確信を持っていますが現段階に於いてそれを確認しにスペインまでは行けません。商品は差し上げますのでいつか故障していないと解る日が来る事を願っています」
と書いて返金にしました。
たぶん、こちらがゴネてもPayPalの買い手保護で強制返金になるのは見えてるし。
その後、もちろんですがそのバイヤーはブラックリストへ入れました。
フィードバックの数だけでは計れませんが2しかないので怪しいと言えば怪しいです。
今回のは安価な品だったのでまだ、良いですが味を占めたら高額の品でも
遣りかねない、というのは感覚としてあったのでブラックリストです。
安全策は先にしないとね。
こういう「動かない」というクレームはゲーム等の精密機器にありがちな事。
見た目は解らないしこう言えばPayPalもそれを確認しに行くわけでもありません。
(何気、PayPalのヤリ方は詐欺師を簡単に生み出すような仕組みとも言えるんで…)
世の中の大半は良い人と思います。
悪人が多ければeBayもPayPalも商売として成り立って居ないでしょう。
が、何割かの確率でこういう事態は起きてしまいます。
扱う品はこういうところも考えてしないとダメなのかもしれません。
- PREV
- 中年が考えるeBay
- NEXT
- 身体は最大の資本
関連記事
-
-
有在庫は有利?不利?
自分は無在庫と有在庫、両方で販売をしています。 今のところeBayのみですが、割 …
-
-
お客さんの問い合わせ
eBayからはお客さんの問い合わせがきます。 その問い合わせも商品に関する事から …
-
-
英語不可の中年がeBay
さてさて… しばらくNBGCの話やかなり暗い気分になれそうな話題を書いてきました …
-
-
高利益仕入れの道のり
こんにちは、今川です。 最近はeBayと同時に国内転売もしている、と書いています …
-
-
内容がネガティブ?
しばし書き連ねて居ますが明るい内容ではありませんよね。 ブラック会社話題に子供時 …
-
-
抜群の画像効果!
こんにちは、今川です。 最近はパソコンやスマホを開けばほぼ全て、と言えるくらいの …
-
-
機能制限されています
こんにちは、今川です。 国内転売と国外転売を進めている最近。 まだまだ、国内転売 …
-
-
外注さん募集
自分のところの外注さんは現在3名です。 2つのアカウントを3名の外注さん。 自分 …
-
-
正攻法で行きましょう
eBayを開始してから約2年。 高額塾(高額クラブ?)と称されるところへ所属して …
-
-
正解は1つではない
今日はeBayネタをお送りします。 所属しているFMCというコミュニティでは連日 …
- PREV
- 中年が考えるeBay
- NEXT
- 身体は最大の資本
