EMS行方不明！

2015/05/11

起きて欲しくない発送事故。
しかし通販系の物販をしていればいつか必ず起きます。

この場合、発送事故なのか詐欺なのかは微妙なところですが…
hako
買い手もご新規さんではなく、
かなり買い物をしている方なので詐欺の確率は低いかな？とは思っています。

恐らく、この方が悪いのではなく現地でパクられているのかな、との予測。

今回の場合、追跡ナンバーで見る限り「発送済み」つまり相手に渡した、という表示が出ているのです。けれども、問合せ内容では「発送済みになっているけれど受け取っていない。日本に返還されて発送済みと出ているのか？」との問合せ。

もちろん返還なんてされていませんし、返還の場合は返還と表示が出るので絶対にそうではないのです。さっそく、発送したいつもお世話になっている郵便局に事情を話し書類を提出してきました。

連絡をくれたお客さんにはこんな感じでメッセージを返しました。

連絡をくれてありがとう。
日本には返還されていません。
しかし調べる限り配達完了となっています。

お手数ですがお近くの郵便局へその旨をお伝えしてください。
商品の受け取りにはサインが必要です。
そのサインがどうなっているのかを確認してください。
そしてその結果をこちらにもお知らせください。

その結果を踏まえて日本の郵便局へも調査依頼を出します。

どうぞ、よろしくお願いします。

※いつも通りの事ですが当方は英語能力が全くダメです。翻訳機の英文を送っているので間違いの無い文章とは言えないので掲載はしていません。むしろ「この文章を翻訳してやるぜ！」みたいな方がいらっしゃいましたら喜びます！

こんな風に送っておいて一応、既に調査依頼はかけました。

早め早めに動いたほうが良いですが、安易に「こちらで調べます」だけだと解決が遠のく場合もありますからね。それに配達済となっている以上、サインの確認はぜひして欲しい事ですし。

その後、この件はどうなっていったのか？

それはまた後ほど、記載します。